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お友達とかをご紹介頂くと・・・

先日、弊社でお申込頂いたお客様の賃貸借契約のためにある不動産会社へご同行した時の話。

「このカードは、弊社のメンバーカードになっておりまして、お友達とかをご紹介頂き成約になりますと、紹介料をお支払い致しますので・・・」という説明があった。 結構、このような販促活動を行っている不動産会社は多いだろう。

でも僕の考え方はちょっと違う・・・

紹介って結構やっかい。僕は人に対して無責任に紹介などできない。なぜなら、紹介責任っていうものを考えてしまうから。

紹介料がもらえるからという理由で紹介などしないし(だって知り合いを紹介して金銭を受け取るなんて・・・生々しいじゃないですかぁ・・・)、それによっぽど自分自身が紹介するものに対し満足をしてない限りは紹介などしない。紹介したら期待以下だった・・・なんてことになったら、紹介した人との信頼関係も損ないかねない。 そのかわり、僕自身、心底惚れたものや紹介した相手も同様の満足を得られるであろうと思ったときはすすんで紹介します。実際このブログに記載している様々な情報も僕からの紹介みたいなものですし(笑)

僕は、物件を探されている方が、お客様とかに弊社をご紹介頂きご来店された場合、まずはその時点でご紹介を頂けたお客様にご一報させて頂く。成約可否など関係なく。まずそこからドラマがはじまる。そしてもしご成約頂いた場合には、その方の仲介手数料等を調整させて頂く。

「今回、○○様のご紹介によるご来店ですので、仲介手数料を若干ですが調整させて頂きます。割り引かれた分は、後日、○○様と食事でもされたときにご馳走でもしてあげてくださいね!別に弊社で手数料を調整してもらったなんて言わないで結構ですから(笑)」

紹介をした方は、紹介された方が「貴方に紹介してもらったおかげで私も満足できた」と思ってもらえればそれだけで嬉しいものである。

「お礼に今日の食事代は私がご馳走するわ」って言われれば、「そんなのいいよ~」と遠慮しながらも、もっと嬉しい気持ちになる。

紹介した方と紹介された方の関係が、これをきっかけにさらにハッピーなものに発展すれば、僕にとっても嬉しいことである。【紹介】という行為が双方の信頼関係をより強く結びつけることになれば、こんなに嬉しいことはない。その方たちがその後に作り出すドラマの裏方として存在できた私自身も満足なのである。

紹介料という金銭授受システムでは、このような人間関係の発展性はのぞめないと思う。そこにドラマは生まれないと思う。

みんなが気持ちよくなれるサービス、これが僕の考えるローカルサービスなのである。まだまだ理想で、これを実現するためには、やらなければいけないこと、努力しなければいけないことはたくさんある。

仕事を通じた【出逢い】【ふれあい】【信頼】【満足】それらのキーワードをこれからも大切にしていきたいし、日々努力して、今以上を目指していきたいと思う。

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