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今日も楽しい1日・・・

今日は楽しい1日だったな~。

29日に緊急でお部屋探しをされているお客様から連絡があった。

そのお客様から「3/31に上京するので、遅くとも音大の入学式がある4/1に入居したいのですが・・・」「えっ? 退去したばかりで物件の準備ができるのは急いでも4/2・・・ 契約等の時間を考えると・・・4/2も厳しいと思いますが・・・ でもなんとかしましょう!」と、自社管理物件ならともかく、他社物件なのに・・・ 答えてしまった以上頑張りました。

幸いなことに管理会社の【株式会社 アーバン企画開発 http://www.urbankk.co.jp/ 百合ヶ丘店】のスタッフの方々にも、ご協力いただき、3/31契約、鍵の引き渡し4/1夜、ご入居4/2というスケジュールで段取りができました。 スタッフの皆様、ご協力有り難うございました。

そして・・・本日、ご入居者ご本人様と妹様、お母様は無事に沖縄から弊社までご来店いただきました。

雑談をしていると・・・今日の宿泊先も決めていないということが判明し、お客様より僕の方が慌ててしまい、まずは、僕が宿泊先を探しますからということで、インターネットや【有限会社 ツカサホーム http://www.thukasa.co.jp/】の浜さんに相談して、なんとか宿泊先をキープ、その後、ご入居者ご本人の口座を開設したいということで【三菱東京UFJ銀行 登戸支店 http://www.mapion.co.jp/c/f?uc=4&ino=BA592256&pg=1&grp=bk_mufg】へ。

さすが・・・3/31は窓口が混雑していて・・・ 30分以上かかるとのこと・・・

受付カードをもらうと、とっさに「そうだ!待ち時間が長いので、今の内に物件のご内件に行きましょう!(当然、お客様は入居物件を初めて見ることに)」

そして物件も気に入っていただいたようで安心

銀行に戻るとタイミング良く、番号を呼ばれ、契約前に準備することもすべて完了!

その後、ご契約のために管理会社のある百合ヶ丘へ。

契約が終了するまで待ってから、お客様と登戸に戻り、沖縄からの長旅の疲れを癒す宿泊先へお送りした。

しかし・・・僕がお持ちしますよと手にした荷物・・・重かった・・・ 冷静に考えてみると姉妹2人がかりで重そうに持っていた荷物・・・ ピアノの楽譜類がたくさん詰まっていたらしい・・・さすがに、女性3人を前に弱音を吐けませんでした

その間、沖縄(桜の違い)の話などをお聞きして、楽しい時間も過ごせました。

別れ際に、地元オススメのお店を何軒かご紹介したので、今頃、ご家族で美味しいものを食べていることでしょう。

直後、緊急コールで自社管理物件へ。今日、群馬からお引っ越ししてきたご入居者のご両親からの電話。 

対応が終わり車に乗り込むと・・・そのマンションに今日引っ越してこられる北海道のお客様から、父が契約したので物件の場所がわからないのですが・・・とのコールが

慌てて、登戸駅まで戻り、お車で再び同じマンションに戻る。

マンション前に車が置けなかったので、離れたところに置いて、僕が持ちますよと荷物を手にした瞬間・・・ (うっ・・・さっきのより重い・・・)

この方も音大生だった 荷物の中身は楽譜類がぎっしりとのこと・・・

ギリギリの僕の気配を悟られないように、無理矢理爽やかに振る舞おうとする僕がいた・・・

仕事って、自分の守備範囲を決めてしまうとつまらないもので、それ以上のことはできなくなってしまう。

特にいわゆる現場で仕事をするにあたっては、イレギュラーなケースが発生することも多々ある。

守備範囲を決めてしまうと、これらのケースに対応できないばかりか、相手(お客様)にとってサービスの不足を感じられてしまうことが多い。

僕は、現場で働く者として、いつも上記のようなことができるわけではないが(仕事のスケジュールもあるので)、お客様に対してはできる限りワイドレシーバーでありたいと思う・・・

前職で約16年間に経験してきたことが、今、着々と弊社のカラーを創り出している。

前職に感謝。前職で僕を指導してくれた方々、お客様、チームのみんなに感謝

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