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2008年9月23日 (火)

本日そして明日は定休日です

本日は祭日のため定休日、明日は水曜日のため定休日です。そうです!連休です!

今日は、お彼岸なのでお墓参りに。地元のお寺もいつになく混雑しており、遠方の霊園に至っては途中の道路も大混雑・・・ 焦る焦る・・・

なぜなら、本日、広島からわざわざ弊社にお越し頂けるお客様がありました。定休日でしたが、遠方から短い滞在時間で弊社に来ていただけるお客様がいらっしゃるのに、定休日ですから対応できませんなんて言えません、逆に快く予定を入れさせていただきました。他に弊社管理物件への内見が3件ありましたが、こちらは現地対応で

僕は前職の時から、営業ですから商談がお客様の都合で土日になってしまったら、当然ですが休日出勤していましたし、お客様がシステムトラブルや困っている時にも、やはり休日出勤をすることもありました。 その代わり、意味のない休日出勤命令(月末なんだからみたいな精神論)が出たりした時は、断固拒否!管理職になってからも上司からこのような指示がきた時は、部下に対して出勤する必要なし!と徹底していました。当然、上司の指示に抵抗するためには、安定した実績を残す必要があったのですが。 ただ、休日に関しては、お客様のところに行きたくても、行ってあげたくても、どうしても外せない私用がある場合は、そんな僕でもどうにもなりません。

こんなエピソードがあるんです。前職時代のある金曜日の夜に、お客様からどうしても「今から来い!」と命令口調で電話がかかってきたことがあるんです。僕は山梨県の富士吉田市への出張から営業所に戻ってきたばかりだったと思います。時間はPM7:00頃。僕は大学の同窓会があり幹事、しかもすでに遅刻ギリギリ。(どっちみちこの時間から再び富士吉田市へ行くのも厳しいですが・・・)。ですから「今からは無理です。明日以降(明日は土曜休日)でお願いします。 ご用件はなんでしょうか?」と・・・「とにかく来い!」と言われ電話を切られました。

僕は同窓会をノンアルコールで幹事をつとめ、帰宅してから車に飛び乗りました。富士吉田市に着いたのは深夜の2:00頃。昼間は溶けていた雪がところどころ凍ってアイスバーンになっていました。 玄関のメールボックスに「AM2:00頃来ましたが、電気が消えていてお休みのようですのでこのまま帰ります」と名刺の裏に書き添え、たまたま家にあった《川崎大師せんべい》を玄関におき、そのまま帰宅しました。(これがそのお客様とのつながりを後日さらに深くするきっかけにもなったのですが・・・ あ、ちなみにお客様の用事はなんでもなかったです 他のお客様の所に来たのになんでうちに寄らなかった!という嫉妬でした

すみません!なんか前職のことを語り出すと熱き血潮が今も燃えたぎり・・・大幅に道逸れましたね。 

話を元に戻しますと、おかげさまで、広島からお越し頂いたお客様を含め弊社管理物件に2件のお申込を頂きました。誠に有り難うございました。 契約手続き、そして入居後も末永く宜しくお願いしますね。

残念でしたのが・・・先日から諸条件をオーナー様と詰めていたお客様がいらっしゃったのですが、調整に時間がかかり、今回は見合わせますというご結論が・・・ 必死にオーナーと交渉させていただき、ある程度の条件を頂けたのですが・・・ でも、一生懸命やったので悔いはなし! また機会がございましたら弊社に声かけてくださいね。

そんな連休初日でしたが・・・

明日は武蔵小杉の新築ハイグレードコーポ《メゾン・ド・セリジェ》の引き渡しが近づき、事前の打ち合わせと契約書類全室分を届けにいきます。そして戻ってきたら、新たに依頼をされた地元の募集物件を取材に行きます。

そうなんですよ・・・シャッターは閉まっていても、休日もなんらかの仕事をしているのです。でもね、営業職って現場を動き回るが大事なんですよ。 それに経営者としても現場感覚を失ってはいけないのです。 常に現場の空気に触れていないと判断するべき時に判断できなくなるんです。 

前職でも管理職は率先垂範!が基本でした。所長職でも担当顧客を持っていました。先頭を切って自らが数字をあげ、部下がついてきてチーム全体の数字を作る・・・ いわゆるプレイングマネージャーというやつです。 大変でした。けど、その時の経験は今も絶対的に自分の中に活きています。

あとは身体がついてこなくなってきた分を何でカバーするかですね。それが前職(上場企業)と零細企業の大きな差ですね

では明日も頑張ります!

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コメント

ハイドさんは仕事に対してとても熱い方なんですよね
我が家の大黒柱さんも営業職(といっても平社員)なので先月までは休日出勤しまくりでした(展示会が多いので・・・)
来月から部署移動で直販部隊にはるらしくかなり滅入っています
ただお客様第一主義はハイドさんと同じようでいつも休みの日でもお客様からの電話対応に追われてます。
家族的には「休みなんだからかけてこないでよ」と思ってしまいますが仕方ないですね

ちゅらさん、営業職ってそういうもんです。
営業職はスーパーマンですから、販売力はもちろん、企画力、管理能力・・・ 総合力が確実に身につく職種です。 スーパーマン。
経営者として一番強いのはやっぱり営業出身者ですよ~

 少し現場から離れたので 楽になりました。
それまでは24時間拘束だからな

山梨のお客さん 困った方ですね。

たびすきさん、本当によく困らせてくれた方でしたが、面倒見も良い方で・・・
寂しかったんだと思います

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