昨日今日と・・・ そして株式会社 秋葉不動産の企業ポリシー

忙しさが怒濤のように押し寄せ・・・

逆に疲れを忘れてしまう２日間でした。　で、今、ブログを書きながら・・・疲労が怒濤のように押し寄せています。

猫の手があってもどうにもなりませんが・・・猫の手も借りたいとはこういうことでしょうね。

接客中に知人でありながらお客様、友人でありながらお客様・・・　そんな２名の方に手土産を持ってご来店頂きましたが・・・　応接のイスにさりげなく手土産を置かれて、目で挨拶しただけで帰してしまって・・・　本当に申し訳ございませんでした。

それにしても・・・様々なお客様との出逢いに日々心から感謝しております。

昨日も、本日も、複数回弊社に足を運んでくださるお客様がいらっしゃいました。

また、弊社の営業区域外だったので、物件情報だけ提供させて頂き、直接管理会社に問い合わせをするようアドバイスさせて頂いたお客様からは、無事に申し込みできましたとお礼の電話を頂いたり・・・　弊社が期待に応えられなかったので、少しでもお力になれればと思ってネット上の情報を差し上げただけなのに・・・

様々なお客様との出逢い・・・　自分の価値観で当たり前と思ってやっている仕事に対して、わざわざお礼のお電話とかを頂いたりすると、とても嬉しくなります。

私は下記のように考えております。

もっとお客様に喜んでいただきたい。　他の会社より＋αの暖かさを、同業者の営業職の方よりも＋αの親切な対応を。　常にそのようにありたいと心がけております。

弊社が不動産業には珍しく、原則として予約制としているところもそこにあります。

１名のお客様とじっくり向き合いたい。お住まい探しの不安を少しでも和らげたい。　お住まい探しについて、時にはお客様と一緒に悩みたい。

それが社会人になった時から私が描いてきた私自身のポリシーであり、それが弊社のポリシーにもなっています。

もし、お客様がふらっと弊社を訪れた時に、担当者不在ということも繁忙期には頻繁に起こります。

このことは、会社経営にとっても大きな機会損失となり、経営的にマイナスです。

しかしながら、経営的にはマイナスであっても、それでも１人のお客様とじっくり向き合いたい。　ご満足いただきたい。　お客様が弊社の対応に優しさ・暖かさを感じ取っていただき、ご満足いただければ、それは弊社にとっての最大の満足となります。

ノルマに縛られ、量をさばくような営業スタイルには陥りたくないのです。

これは、社会人になると同時に営業職につき、約２０年近く経つ私の営業職としての一貫したポリシーでもあるのです。

まだまだ、私自身も弊社も勉強不足です。　それとお客様に＋αの満足感を得てもらうには、なお一層の努力が必要です。　お客様や弊社を取り巻くパートナーの方々と日々接することで勉強させていただいております。

弊社はこのようなポリシーを抱きながら、１００年に1度と言われる不況期を乗り越えます。ある意味、１００年に１度の不況期を経験できるということも、現代人として奇跡なのかもしれませんね。

これからも、ご支援のほど、宜しくお願い申し上げます。

《株式会社 秋葉不動産 　http://www.akibafudousan.jp/  代表取締役 秋葉英樹》