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最近のお客様・・・ 嬉しいです。

以前、弊社管理物件にお住まいのご入居者からのご紹介が増えて嬉しいとブログに書きましたが・・・

ここにきて、リピーターの方も増えてきたのも嬉しいことです。

リピーターというと、例えば、すでに弊社管理物件にご入居されている方が、もう少し駅に近い物件に引っ越したいとか、もう少しグレードの高い物件に引っ越したいとか、結婚をきっかけに広い間取りのお部屋へ引っ越したいとか・・・

あるいは、もう少し職場に近い地域に引っ越したいとか・・・

そんな時に、再度、弊社に声をかけていただくようなパターン。

このようなお客様は以前からいらっしゃいましたが・・・

最近、増えてきているリピーターの方は、一度弊社にご来店いただいて、希望に叶う物件と出逢えなかったお客様から、継続的な情報提供を求められたり、再度、ご来店いただくことが増えています。

弊社のポリシーで、ご来店いただいたお客様に対しては、弊社の方から継続的なアプローチ(いわゆる追い客)をすることは原則ございません。ですから、これらのお客様は、自らの意志でリピーターとなってくださっています。

これって、本当に嬉しいことで、ただ物件を案内して終わるということではなく、何度かお会いしている内に、お客様のことも知ることができるし、弊社のこともより知ってもらえることになるので、こんなに嬉しいことはありません。

昨日もこの1ヶ月で2~3回もご来店いただいたカップルのお客様2組に、それぞれ弊社管理物件をお申込いただきました。

2組とも何度も手間を取らせてスミマセンとおっしゃいましたが、弊社としては、このようなお客様はとても重要なお客様なんです。

信頼を寄せていただいているも嬉しいのですが、とにかく、お客様とたくさんコミュニケーションがとれることが嬉しいのです。

そこに、ご入居後も、お互いフランクに末永くお付き合いをさせていただく基盤が構築できます。 街中ですれ違った時もお互い笑顔で挨拶できる関係をご入居前に築ける嬉しさ。お客様ご自身の目で、弊社とお住まいを決めて頂けた嬉しさ。 そしてお客様の笑顔。

営業職の醍醐味です。 営業職冥利につきます

つくづく思いますが、弊社は、素晴らしいお客様に囲まれているなと・・・

日々、感謝ですm(_ _)m

弊社にご来店頂けるお客様、そしてお取引企業の皆様、本当に有り難うございます!

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株式会社 秋葉不動産」カテゴリの記事

コメント

嗚呼、また一緒にお仕事に関わりたいです☆
実家に帰る度にそう感じます!

ビタミンコさん、そうだよね~
また、ライバルとして切磋琢磨しながらも
時にはチームになり・・・
こういう関わり方って楽しいですよね。

また来たくなる、また来たい。
リピーターが多いってことは
とっても魅力ある人柄と仕事場。
だと思いますよ♪

ミミコさん、ありがとうございます!
こちらへお引っ越しの際は、是非、お声かけください(笑)

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