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2010年3月 8日 (月)

話し合い・・・

対応のまずかった部分に対して、いつまでもわだかまりを持っていても、なんの+にもならないので、改めて、まずかった部分を端的に整理して、今後の改善を求めると共に、とりあえず、現場担当者を他の方に交代して頂くことで、幕引きを。

ただ、どういう部分を指導したら良いのかは、おせっかいであっても助言をさせて頂いた。

元々、窓口の営業担当者には信頼を寄せていたので、偶然に起こった事故のようなもの。

あとは引越作業終了までのスケジュールを再確認し、段ボール回収や養生の撤去等のプロセスを打ち合わせた。

人間が介在する以上、ミスも起きる。

ビジネスの根本は、人対人。

だから、ミスが発生したあと、ミスを起こしてしまったら、とにかくそれを必死に挽回してもらえば良い。とにかく必死に挽回すれば良い。

お互いに。

人対人だから、その必死さは相手に伝わり、それによって更に堅固な信頼関係を築けることも多い。

お互い様。

あらゆることがそうだけど・・・ 全てがパーフェクトなんてあり得ない。

パーフェクトにはいかないことを知っているから、少しでもパーフェクトに近づくために、人は努力する。

それでも、トラブルやミスが起こる・・・

トラブルやミスが起これば、人はそれを挽回しようと再び努力する・・・

その努力を感じれば、周囲の人もサポートしようと思う・・・ 力になりたいと思う・・・

人対人・・・

人間は1人では生きられない・・・

気付かないところで、誰かの力を借り、何かの力を借りていることも多い。

ビシネスも同じ・・・

人との関わりがビジネスを構築している。

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